Spamaren aurkako legea: dei komertzialak orain debekatuta daude

Agian ez zara konturatuko egun batzuk bakarrik igaro direlako, baina ekainaren amaieratik ez duzu dei komertzialik jasoko zure telefonoan. Arrazoia? Telekomunikazioen Lege Orokorraren erreforma, antispam legea deritzona, erabat indarrean jartzea. Lege horrek debekatu egiten die teleoperadoreei komunikazio horiek egitea, salbu eta pertsonak aldez aurretik eta espresuki onartu baditu, eta hori egin ohi dugu konturatu gabe. Enpresek ere interes partikularreko edo orokorreko arrazoiak argudia ditzakete gu gogaitzen jarraitzeko. Nolanahi ere, Datuak Babesteko Espainiako Agentzia arduratuko da legea betetzen dela ziurtatzeaz. Arauak nola eragiten digun azalduko dugu.

2022ko ekainaren 29an Estatuko Aldizkari Ofizialean (BOE) argitaratutako Telekomunikazioei buruzko Lege Orokorraren erreformak artikulu bat sartu zuen, 66.1 zenbakia, publizitate- edo spam-deiak debekatzen dituena. Urtebete geroago, artikulu honek indarra hartu du.

11/2022 Legean zehaztutakoaren arabera, “komunikazio komertzialerako nahi ez diren deiak ez jasotzeko eskubidea dago, non eta erabiltzaileak ez duen aldez aurretik baimena ematen mota horretako merkataritza-komunikazioak jasotzeko, edo komunikazioa ezin bada babestu datu pertsonalen tratamenduari buruzko 2016/679 Erregelamenduaren (EB) 6.1 artikuluan aurreikusitako beste legitimazio-oinarri batean”.

Bestela esanda, arau honen helburua dei komertzialak amaitzea da, teleoperadore batetik edo beste edozein dendatatik datozen kontuan hartu gabe.

Lege hau betetzen dela bermatzeko erantzukizuna Datuak Babesteko Espainiako Agentziari dagokio. Baimendu gabeko dei komertzialei buruzko salaketa bat detektatzen edo jasotzen duenean, neurriak hartuko ditu eta enpresa horretara joko du zehapen-prozedura hasteko.

Araudi hori hausten duten konpainiek 100.000 eurotik (kasu arinetan) 20 milioi eurora (hutsegite oso larrietan) bitarteko isunak dituzte.

Estatuko Telekomunikazio Idazkaritzaren arabera, Espainian zenbaki finkoa edo mugikorra duten telefonoei aplikatzen zaie legea.

Hala ere, enpresa batek dei komertzialak egiten baditu Espainiatik kanpo, AEPDk ere badu enpresa horren aurkako neurriak hartzeko aginpidea. Datuak Babesteko Espainiako Agentziak datuak babesteko zehatzeko ahalmena du, eta ez-betetzeen kasuan, atzerriko enpresei zehapenak jar diezazkieke.

Bi salbuespen daude enpresei dei komertzialak egiteko: komunikazio horiek jasotzeko baimen espresua eta aldez aurrekoa eman denean, edo dei horiek herritarren bizi-interesak babesteko edo interes publikoko jarduerak egiteko nahitaezkoak direla uste denean.

Araudiak debekatu egiten du deiak aldez aurretik baimenik gabe jasotzea, baina, praktikan, enpresek hainbat estrategia erabiltzen dituzte baimen hori lortzeko. Adibidez, produktu bat erostean edo sustapen batean parte hartzean, ohikoa da gure datuak konpainia horrekin partekatzea, baita hirugarrenekin ere, xehetasunei arreta handirik jarri gabe. Baldintzak ez irakurtzeak etorkizunean dei komertzialak jasotzea ekar dezake.

Hala ere, Datuak Babesteko Espainiako Agentziak adierazten du baimen hori lortzeko 2016/679 Erregelamendua bete behar dela. Horrek esan nahi du “baiezko egintza argia behar dela, borondate aske, berariazko, informatu eta zalantzarik gabe adierazteko”.

Nolanahi ere, dei horiek jasotzea onartu arren, horiek egiteko baimendutako ordutegiei eutsi behar zaie. Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorraren arabera, jakinarazpen horiek astelehenetik ostiralera egin daitezke, 9:00etatik 21:00etara, jaiegunak izan ezik.

Enpresa batek deiak egiteko “interes legitimoa” argudiatzen duenean, esan nahi du aurrez azterketa bat egin duela, kontaktu hori egiteak deiaren hartzaileari eragin diezazkiokeen kalteen gainetik dagoen zehazteko. Bestela esanda, deitzeko edo ez deitzeko erabakia konpainiaren erantzukizuna da.

Horrelako deien adibideak dira Estatistika Institutu Nazionalak (INE) egindako inkestak, sentsibilizazio kanpainak edo ikerketa publikoekin lotutako beste dei batzuk.

Jakina, enpresek hainbat estrategia erabiltzen dituzte nahi ez diren dei horiek egiteko. Batzuei isunak ordaintzeko arriskua ere sortzen zaie, bezero izan daitezkeenekin harremanetan jartzen jarraitzeko.

Komunikazio gogaikarri horiek jasotzen segitzeko, iragazteko hainbat metodo erabil daitezke. Gainera, beti dago aukera telefonoan deiak identifikatzeko funtzioa aktibatzeko edo zenbaki batzuk spam gisa markatzeko, komunikazioak berriro ez jasotzeko.

Aukera gomendagarriena Googleren iragazkia aktibatzea da, erantzun aurretik dei horietako gehienak identifikatzeko aukera ematen baitu. Gainera, iruzurrezkoak izan daitezkeela ikusiz gero, iragazkiak automatikoki blokeatuko ditu.

• Ireki “Telefonoa” aplikazioa gailuan.
• Ukitu “Aukera gehiago” hiru puntu bertikalen ikonoan, “ Doikuntzak” “ Dei- eta spam-iragazkia”.
• “Ikusi deiaren eta spamaren identifikatzailea” aktibatuta edo desaktibatuta.
• Aukeran, “Filtrar llamadas de spam” telefono aktiboan spam-deiak blokeatzeko. Ez duzu galdutako deien edo ahots-mezuen jakinarazpenik jasoko, baina iragazitako deiak zure deien historian agertuko dira.

“Zenbaki ezezagunak isilarazi” aukera (iOS 13 edo bertsio berriagoetarako eragiketa) edo hirugarrenen aplikazio bat erabil dezakezu nahi ez dituzun deiak blokeatzeko. Kontuan izan honek spama eta komertzialak ez diren beste dei batzuk blokeatzen dituela, aurretik SMSren bat trukatu baduzu edo telefono-zenbakiarekin mezu elektroniko bat jaso baduzu izan ezik.

• “Zenbaki ezezagunak isilarazi” aktibatzeko, joan “Doikuntzak” edo “Telefonoa” aukerara, mugitu beherantz eta aktibatu “Zenbaki ezezagunak isilarazi” botoia. Zenbaki ezezagunen deiak isildu egingo dira, ahots-postontzira bidaliko dira eta azken deien zerrendan agertuko dira.

• Nahi ez diren deiak iragazteko eta detektatzeko aplikazio bat konfiguratzeko, ikusi Apple Store eta deskargatu nahi ez diren telefono-deiak detektatu eta blokeatzeko aplikazioa.Joan “Doikuntzak” – “Telefonoa” aukerara. Sakatu “Deiak blokeatu eta identifikatzea”. “Baimendu” aukeran, aplikazio hauek deiak blokea ditzakete eta deitzen duenaren IDa eman, aplikazioa aktibatu edo desaktibatu.

Edukia hemendik jasota: https://www.consumer.es/eu/etxeko-ekonomia/spamaren-aurkako-legea-dei-komertzialak-orain-debekatuta-daude