Nuevos retos, nuevas competencias: la gestión de personas ante el futuro del trabajo
El contexto actual y futuro nos acercan un conjunto de retos cada vez más complejos en relación a la gestión de personas y el talento. Pongamos algunos de los más relevantes sobre la mesa para poder ahondar en su reflexión.
La función de gestión de personas en las organizaciones se está convirtiendo en un palanca clave de la competitividad de las empresas, por lo que requiere de competencias para atender a los nuevos retos
1er Reto - Ecosistema en transformación: El contexto de talento se está transformando. La globalización ha puesto en evidencia que estamos más conectados que nunca haciéndonos más consciente de los riesgos y del valor de lo local. El talento es más libre que nunca lo que obliga a las organizaciones a reevaluar muchas cosas sobre sus estrategia en un contexto global. Podemos hablar de un talento Multi poliédrico en donde varias generaciones, género, culturas, … se entremezclan. Es importante hacer un análisis demográfico de nuestra organización, en donde entrarán en juego múltiples talentos. Estamos ante un cambio en la escala de prioridades y cuestiones tales como el trabajo en equipo, el liderazgo, la comunicación/Información, la salud y el bienestar laboral, la cultura,... toman mayor protagonismo. Todo ello pone de relieve la función/rol de gestión de personas y lo coloca a nivel estratégico, por lo que hay que aprovechar el momento!
2º Reto - Seducir y Fidelizar: Ya no es suficiente con atraer y retener, hay que dar un salto cualitativo y pasar a hablar de seducir, enamorar y comprometer. Hasta ahora en el centro han estado solo los clientes, y ahora dan paso a las personas, y se hace necesario trabajar sobre una propuesta de valor que sea honesta y consistente con el ciclo vida de las personas. Aparece el propósito como un elemento cada vez más presente en las organizaciones ya que el el ranking de valor está cambiando en el lado de las personas que cada vez más buscan trabajar en empresas y trabajos con sentido. La diversidad en todos sus sentidos se instaura como riqueza y ventaja competitiva. Y todo ello hace que la personalización de la experiencia de las personas en las empresas vaya tomando su lugar. Hasta ahora la gestión ha sido a volumen y simplificación a través de los procesos, pero a su vez ponen distancia y frialdad en las relaciones. Toca conocer más y mejor a las personas y personalizar la oferta de servicios en la gestión.
3er Reto - Aprender, crecer y desarrollarse: Venimos de un mundo más predecible y con herencias de una organización más industrial que digital. Se va transitando poco a poco de puestos a roles cada vez ante trabajos más cambiantes y adaptables. Ello nos trae más foco en habilidades críticas para el futuro que en cubrir puestos a corto plazo, en donde aprender no es hacer cursos sino es estimular en todos necesidad y motivación y desde ahí poder llevar el conocimiento hasta la acción lo que hace surgir nuevos modelos de aprendizaje.
4º Reto - Organizar y adaptar: El lugar y el tiempo de trabajo se están transformando lo que supone que el trabajo es estar más en un estado. Además el talento ya no es exclusivamente interno, hay un trabajo de red de redes de talento. Trabajaremos con personas que no quieren trabajar a tiempo completo e incluso con personas que jamás conoceremos personalmente.Todo esto tiene impacto en la forma de organizarnos: el remoto, la flexibilidad, los equipos, la responsabilidad, la autonomía, la agilidad y ante todo la confianza toman un lugar importante y marca unas nuevas reglas de juego y de relacionarse laboralmente
5º Reto - Liderazgo para el cambio: Liderazgo, un clásico que siempre aparece renovado por las circunstancias y necesidades que el entorno exige. Un fenómeno que se actualiza constantemente, y no es menor en esta ocasión. Un liderazgo de apertura al cambio, de influencia, de inspiración ante la incertidumbre. cómodo en la ambigüedad, con más capacidad de escucha, comprensión, decisión y reacción, un liderazgo completo y complejo que atañe ya a cada una de las personas de la organización.
6º Reto - Reconocer la contribución: Los cambios de la demanda son cada vez más claros a la vez de cambiantes, se abren muchas nuevas posibilidades. Las escalas de prioridades cambian y eso conlleva que las organizaciones se vean obligadas a personalizar en lo posible la propuesta de valor a las personas, atraer talento cuesta mucho más y perder personas es más caro. Las personas además solicitan un proceso continuo y de feedback permanente con el fin de seguir aprendiendo y desarrollándose.
7º Reto - Cuidar a las personas e impactar en el entorno: El rol se transforma y el lenguaje lo está indicando, pasando del paradigma de HR a Personas/People. Este rol adopta paulatinamente un enfoque holístico sobre las personas en el mundo del management en donde el bienestar pasa a ser un elemento clave, cuidar toma mayor sentido si cabe. Porque sin las personas las organizaciones no avanzan ni consiguen resultados, las personas son la estrategia. Pero hacer negocios ya no vale de cualquier forma, se busca hacer meros negocios sino caminar hacia negocios con responsabilidad y conciencia. Las personas buscan lugares que aporten más allá, que cumplan un propósito y que alienten la plenitud de las personas en todo su potencial.
8º Reto - Suma de inteligencias: El futuro del trabajo pasa por combinar capacidades, humanas y tecnológicas, siempre en este orden. Lo complejo y valioso estará en buscar la mejor combinación que ponga en valor lo que solo los humanos podemos hacer. El futuro pasa por invertir en tecnología pero tanto o más en personas, y es por ello que el reto mayor es la conexión de inteligencias y capacidades diversas.
9º Reto - Digitalización y datos: los datos parece que inundan nuestras vidas y la de la gestión de las empresas, incluidas las personas. Pero, cómo hacer de los datos una herramienta que trabaje desde la ética y sea de ayuda para ofrecer mejores experiencias a las personas, ahí uno de los mayores retos. Que los datos no nos cieguen y que sean realmente una aportación de valor para entender mejor y anticipar, para lo que deberemos prepararnos desde un espíritu crítico, ético y de curiosidad para hacernos buenas preguntas y tener la capacidad de análisis e interpretación.
Y finalmente el,
10º Reto - Transformarnos para transformar: si las áreas de personas deben ser los acompañantes de todo ello es necesario una revisión y actualización de nuestras competencias y habilidades. No es suficiente decir que hay que cambiar, y empujar a otros hacia ello, sino que hay que posicionarse ante dicho cambio y ser un agente activo de contribución al negocio y su transformación, por lo que hay que empezar por transformarnos a nosotros mismos.
¿Cuál es y debe ser nuestra aportación de valor en los negocios?, ¿Cómo contribuir a esta transformación desde el rol/función de las personas?, ¿Qué/cómo debo cambiar yo?
Es en este contexto cambiante en donde la función de gestión de personas en las organizaciones se está convirtiendo en un palanca clave de la competitividad de las empresas, por lo que requiere de competencias para atender a los nuevos retos. De hecho, los expertos en recursos humanos son conscientes de que las tendencias del mundo laboral están impactando de lleno en la gestión de las personas en las organizaciones.
Hecho este recorrido sea más que nunca conviene hacernos preguntas como: ¿Cuál es y debe ser nuestra aportación de valor en los negocios?, ¿Cómo contribuir a esta transformación desde el rol/función de las personas?, ¿Qué/cómo debo cambiar yo?,... Todo esto y mucho más se desarrolla en el Programa Senior personas, cultura y talento para el futuro del trabajo que ofrecen Mondrgon Unibertsitatea Enpresagintza y ADEGI.
Para más información:
Begoña Echaburu - Coordinadora de I+I en Personas y Talento en Mondragon Unibertsitatea Enpresagintza y MIK y Coordinadora del equipo del Programa Senior en Personas, Cultura y Talento para el Futuro del Trabajo
Uxue Castaño - Investigadora y docente en Personas y Talento en Mondragon Unibertsitatea Enpresagintza y MIK y Coordinadora del equipo del Programa Senior en Personas, Cultura y Talento para el Futuro del Trabajo
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