Estas cuatro son las situaciones en las que el objetivo de un líder en SST (Seguridad y Salud en el Trabajo) necesita ser reencuadrado, y por tanto, desplegar comportamientos y habilidades diferentes, y complementarias:

1. Cuando el objetivo es motivar y estimular.
2. Cuando el objetivo es impulsar e influir.
3. Cuando el objetivo es aprender y mejorar.
4. Cuando el objetivo es mantenerse atento a las señales.

1. Motivar y estimular.

Los equipos necesitan un sentido colectivo de propósito alrededor de la SST, que los motive a tomar acción.

Esta es una situación que requiere que el líder ayude a desarrollar la motivación suficiente para que los trabajadores contribuyan a los objetivos de seguridad y salud. Se trata de que el líder encuentre significado y propósito, y este se lo traslade a su equipo. También de que aliente a su equipo a ser proactivos para conseguir los objetivos de seguridad y salud, y les de flexibilidad en la manera de lograrlos.

Comportamientos del líder en seguridad y salud en esta situación:

Comportamientos que estimulen a los trabajadores, dándoles razones para alcanzar los objetivos de seguridad y salud y aumentando su motivación hacia los mismos.

• Desarrollar una Visión en SST o enlazar la visión con los objetivos del área.
• Desarrollar un compromiso “visible”. Y para ello:
  • Liderar con el ejemplo.
  • Asumir el papel de Líder en SSL.
  • Dar a la seguridad y salud su lugar como valor.
  • Dedicar tiempo a la seguridad.
  • Mantener la seguridad aún con tiempos comprometidos.
  • Involucrarse y participar en actividades de SST.
  • Dedicar tiempo para capacitarse y para que el equipo de capacite
  • Integrar la SST en la gestión
• Empoderar al equipo
• Fomentar el espíritu de equipo y la cooperación transversal

2. Impulsar e influir.

Los trabajadores necesitan conocer que se espera de ellos en seguridad y salud y porqué. Necesitan tener claridad en lo que deben hacer para mantener su seguridad y salud.

Esta es una situación que requiere que el líder, mediante una comunicación respetuosa, clara y eficaz, consiga que los trabajadores conozcan y entiendan las expectativas, es decir, lo que se espera de ellos en seguridad y salud. Cómo lograr esas expectativas. Y entiendan las razones por las cuales las expectativas son las que son. La claridad y la equidad son esenciales para que los trabajadores acepten y logren los objetivos de seguridad y salud, y tomen decisiones seguras y saludables en su trabajo.

Comportamientos del líder en seguridad y salud en esta situación:

• Además de contar con una visión en seguridad y salud, los trabajadores deben saber qué hacer para lograrla.
  • Para ello se deben establecer metas y objetivos para lograr la visión. Y finalmente acciones que dirijan a los trabajadores hacia conseguir los objetivos y metas.
• La Comunicación eficaz es una habilidad clave para esta situación, ya que siente las bases de una cultura preventiva positiva.
  • Comunicar expectativas en seguridad y salud.
  • Corregir inmediatamente problemas en SST.
  • Dar retroalimentación en el desempeño en seguridad y salud.
  • Reconocer al equipo cuando el trabajo se realiza de manera segura y saludable.

3. Mantenerse atento a las señales

Los trabajadores necesitan protegerse ante la combinación que se produce entre los riesgos que tienen en su trabajo (riesgos situacionales), y la diferentes limitaciones y sesgos, que como humanos tienen, y que pueden aumentar la posibilidad de sufrir un accidente.

Para ello es necesario en primer lugar que los líderes sean conscientes de estas limitaciones humanas en ellos mismos, las identifiquen en sus equipos, y aprendan a gestionarlas. Y segundo, hagan que sus equipos tomen conciencia de sus limitaciones y sesgos, y desarrollen el conocimiento y habilidades necesarias para su autocuidado y el cuidado de los demás.

Comportamientos del líder en seguridad y salud en esta situación:

• Gestionar los riesgos que se pueden producir por la combinación de los riesgos situacionales con las limitaciones humanas de los trabajadores (dificultades de atención, piloto automático, fatiga mental, stress), sus sesgos cognitivos (actualidad, confirmación, atribución, anclaje, exceso de confianza), y las diferente tareas y momentos (tareas complejas, tareas no rutinarias, cambios, cambios de turno)
• Estar presente sobre el terreno para observar, escuchar y comunicar, con las “gafas” de seguridad y salud, atento a las señales de riesgo.
• Contemplar y abordar las limitaciones humanas, los factores situacionales y la percepción del riesgo, con cada miembro del equipo.
• Diseñar desde el principio los trabajos de forma segura y saludable, a la vez que eficiente y gratificante, y hacerlo de forma participativa.
• Apoyar al equipo cuando algún miembro está experimentando alguna situación como “un problema”, y esto le supone una alteración emocional, que puede llevarle, en el corto plazo, a una falta de atención y quizás un accidente, y en el medio o largo plazo, si persiste, a un daño para su salud psicológica.

4. Aprender y mejorar

Los trabajadores necesitan sentirse apoyados por sus líderes para dar el paso de participar en el aprendizaje relacionado con la seguridad y salud y mantener un compromiso con la mejora continua. Esto, a menudo supone la comunicación de errores, desviaciones, incidencias, etc. Y para que esto ocurra, los líderes han de crear un contexto de confianza.

Mediante el aprendizaje y el cambio, es más probable que las empresas sean competitivas, eficientes y saludables. Sin este cambio, las empresas pueden correr el riesgo de quedarse atrás o continuar experimentando errores, que pueden resultar en repetidos incidentes de seguridad y lesiones.

También es probable que la mejora de la seguridad conduzca a otras innovaciones que mejoren el negocio en general.

Comportamientos del líder en seguridad y salud en esta situación:

• Establecer una cultura de aprendizaje abierta. Es decir, lo que se viene en llamar “cultura justa”. (Leer post Cultura Justa y Cultura Preventiva)
• Usar habilidades de escucha activa para generar confianza, implicación, además de empoderamiento.
• Fomentar el pensamiento creativo (uso de preguntas enfocadas a las soluciones, reformular y reencuadrar dificultades o errores, fomentar debate y contribución de ideas).