LABORAL KUTXA apuesta por el modelo omnicanal y la transformación digital

LABORAL Kutxa celebró el sábado 21 de abril su Asamblea General Ordinaria. Según lo establecido, se aprobaron las cuentas anuales relativas al ejercicio 2017, junto al resto de los puntos propuestos en el orden del día. Los socios y las socias de la cooperativa de crédito vasca que se dieron cita en el auditorio principal del Palacio Kursaal de Donostia mostraron su apoyo unánime a la gestión llevada a cabo durante el pasado ejercicio y, seguidamente, tuvieron la oportunidad de conocer las principales líneas de actuación establecidas para el presente 2018. 

Julio Gallastegui, director general de LABORAL Kutxa, destacó el mérito de los resultados obtenidos en el pasado año. A pesar de la dificultad para generar negocio típicamente bancario por la extraordinaria situación de tipos de interés, LABORAL Kutxa ha logrado 121,4 millones de euros de beneficio después de impuestos, lo que supone un incremento del 9,1% respecto a 2016. 

En relación a las cifras de actividad, LABORAL Kutxa ha cerrado un buen ejercicio. Los recursos intermediados han crecido un 5%, con un 10% de incremento en las figuras fuera de balance.

La inversión crediticia, por su parte, ha comenzado a marcar un cambio de tendencia definitiva, apoyada en las importantes subidas en las formalizaciones de créditos registradas, el crédito hipotecario concedido para la compra de vivienda ha aumentado un 10,2% y las formalizaciones con destino mercantil un 12,5%. 

Estrategia de futuro 

A continuación, tomó la palabra Txomin García, presidente de LABORAL Kutxa. El mandatario donostiarra enumeró algunos de los principales retos estratégicos a los que se debe enfrentar LABORAL Kutxa y reveló cuáles deberán ser las claves para afrontarlos con plenas garantías. 

En su alocución, García dibujó un entorno bancario sometido a una gran presión regulatoria que encarece las exigencias de capital, al que se añaden nuevos hitos normativos que tendrán especial incidencia en el futuro inmediato, como la ley de protección de datos, la directiva PSD2, la nueva Ley Reguladora de los Contratos de Crédito Inmobiliario… y otros elementos de reporte, relacionados con la información para el control de riesgos que las entidades deben facilitar a los organismos supervisores, como el Informe de Autoevaluación del Capital y Liquidez (IACL) y relativos al apetito al riesgo (RAF y RAS). LABORAL Kutxa ha adecuado sus estructuras y procesos para cumplir con todas las exigencias. 

En el ámbito de la digitalización, el presidente de LABORAL Kutxa señaló que “nos enfrentamos al desafío de acometer una transformación de gran calado para dar respuesta a las nuevas demandas en un entorno mucho más competitivo, en el que la tecnología no solo redefine el modelo de relación con el cliente, sino que transforma el propio modelo de negocio”. La respuesta de LABORAL Kutxa, en palabras de Txomin García, es “la omnicanalidad a través de un modelo híbrido, adecuando la oficina física y los roles de las personas a una estrategia multicanal”. 

Las prioridades de la entidad de los próximos años se asentarán, a juicio del presidente de LABORAL Kutxa, en tres ejes principales: gestión comercial, transformación digital y gestión de personas.

En cada una de estas áreas, LABORAL Kutxa cuenta con proyectos estratégicos específicos con un fuerte componente transformador. Para concluir su intervención, Txomin García se ha mostrado confiado en el futuro, afirmando que “desde nuestros principios y valores cooperativos y a través de un modelo omnicanal generaremos valor para nuestros clientes”. 

Plan de Gestión 2018 

Julio Gallastegui explicó las pautas de gestión para el presente 2018, proyectando un escenario donde la rentabilidad del negocio recurrente va a continuar condicionada por el comportamiento de tres variables significativas: la evolución del crédito, los tipos de interés y la morosidad. 

Gallastegui mostró su confianza en una progresiva mejora de la inversión crediticia. Asimismo, indicó que los tipos de interés implícitos en las distintas curvas reflejan una cierta subida con escaso efecto en 2018 y un crecimiento moderado con posterioridad. Sin embargo, a su parecer, sí se espera un comportamiento favorable en el apartado de la morosidad. 

Respecto a la actividad comercial de la red de ventas, las directrices para 2018 indican un enfoque orientado al negocio mercantil, la comercialización de seguros y otros servicios que favorezcan la cuenta de resultados y la diversificación del pasivo hacia figuras de intermediación ajenas a balance. Para todo ello, el director de LABORAL Kutxa señaló que la entidad cuenta con un gran equipo de especialistas en seguros y finanzas, profesionales que son muy bien valorados por la clientela y que se hallan perfectamente cualificados para realizar sus funciones de asesoramiento.