Jornada de Aprendizaje sobre “Automatización robótica”

Aintzane Gantxegi y Laren Hernández, del área de IT de Copreci, presentaron la evolución de la empresa en el ámbito de la automatización robótica, destacando varios casos de uso en curso, como la grabación de pedidos de clientes, la gestión de albaranes de proveedores, el control de stock en almacenes, y el recuento de bajas y envío de información a LagunAro.

Los primeros pasos de Copreci en la tecnología de RPA (Robotic Process Automation) se remontan a un taller corporativo en 2022, en el que participaron junto a otras 14 cooperativas. Este taller tenía como objetivo aumentar el conocimiento sobre RPA y la implementación de soluciones como Power Automate y UiPath. Tras un año de pruebas y evaluación del potencial de estas herramientas, Copreci adquirió una licencia Enterprise de UiPath. Los primeros casos de uso se desarrollaron en el área de ventas, y debido a su éxito, otros departamentos comenzaron a identificar posibles aplicaciones, creando así una lista de prioridades.

En este punto, Iñaki Ibarrondo, de Eroski, explicó cómo llevaron a cabo actividades de “Discovery” para identificar posibles casos de automatización en diversas áreas. Este proceso incluye la definición inicial de actividades y su estandarización, para analizar si son realmente automatizables. En caso afirmativo, primero se intenta integrarlo con alguna aplicación existente, por ejemplo en el ERP. Por último, se suele elaborar un business case para determinar el ROI y la viabilidad del proyecto. Eroski cuenta con múltiples casos de uso y una gobernanza bien establecida, con cuadros de mando que muestran los ahorros conseguidos y el aprovechamiento de los robots contratados.

Aintzane destacó que la automatización de estos procesos ofrece claros beneficios, como el ahorro de tiempo, la posibilidad de aumentar la frecuencia de ejecución de tareas y la mejora en la fiabilidad al evitar errores humanos. Sin embargo, subrayó la importancia de un buen aprendizaje inicial y la necesidad de recursos mínimos para gestionar posibles errores,  actualizaciones de los casos y el desarrollo de los nuevos.

Actualmente, Copreci está complementando esta tecnología con el uso de ChatGPT. En un caso concreto de lectura de albaranes, utilizan IA generativa para interpretar y clasificar la información de manera eficiente, adaptándose a los diferentes formatos de los proveedores. Aitor Jauregi, de Erreka, mencionó que ellos utilizan la solución DocuWare, que integra IA para agilizar la introducción de datos en su ERP, y Eroski también está explorando el uso de IA en sus procesos de RPA, especialmente en asistentes virtuales para la lectura y comprensión de documentos.

La jornada concluyó con una ronda de intervenciones de las cooperativas presentes (Maier, Erreka, Eroski, DanobatGroup, Ondoan, Eredu, MGEP, Eika, entre otras), quienes compartieron sus avances, los detalles de sus desarrollos, los beneficios obtenidos y los aprendizajes adquiridos, así como los recursos disponibles para continuar avanzando en este ámbito.