Tresna horiek betetzeko, beharrezkoa zen ingurune lehiakorrari buruzko informazioa biltzea eta negozioen estrategiaren kudeatzaileen artean partekatzea eta eztabaidatzea, modu sistematizatuan. Ohikoa zen hausnarketa estrategikoko prozesu bati ekitea eta merkatuaren ezagutza eta enpresaren egiten jakitea sakabanatuta edo deseguneratuta zeudela aurkitzea, gaian aditu zen baten buruan edo tiraderan ez zeudenean, nolabait esatearren, botere- tresnak ziren eta erakundean erdi ezkutuan mantentzen ziren.

SICen bertuteetako bat zen berekoikeria horiekin haustea eta kudeatzaile guztien eskura jartzea ezagutza-aberastasun hori, hura zalantzan jartzeko, eztabaidatzeko eta negozioaren funtsezko faktoreei eragiten zieten agertokien ikuspegi partekatu eta objektibo batekin amaitzea. Une horretatik aurrera, enpresa prest zegoen bere apustu estrategikoak zehazteko definizioari eta ekintzei ekiteko.

Errealitatearen interpretazioa

Prozedura egoki hori kontuan hartuta ere, oztopo kognitibo batzuk gainditzen zailak dira. Adibide gisa, Rashomon efektua deritzona ekarri dut hona, 1950eko Akira Kurosawaren izen bereko film ospetsuaren izen hori hartu zuena. Bertan, hainbat lekukok eta inplikatuk gertaera dramatiko bat deskribatzen dute: emakume baten bortxaketa eta bidelapur batek bere senarra hiltzea. Horiek guztiek gertaeren eta aurkitutako frogen kontakizun sinesgarria egiten dute, baina bertsio bakar batek ere ez dirudi osoa eta besteekin bateragarria.

“Mundu konplexu batean gaude, eta beharrezkoa da horretan laguntzea, benetako ezagutza eskuratzeko”

Galdera ezberdinak datorzkigu burura: lekukoen pertzepzioa eta memoria haien balio edo esperientzien subjektibotasunak baldintzatzen du, eta ezinezkoa izango zaigu egia objektiboa ezagutzea? Lekukoek nahita desegiten al dute beren deklarazioa interes ezezagunengatik?…

Planteamendu zinematografiko horiek erlatibismoa eta egia absolutuak zalantzan jartzea piztu zuten talde, garai eta leku orotan. Hala ere, Kurosawak berak adierazi zuen bere benetako asmoa ez zela hori, errealitatea interpretatzeko orduan gizakien berekoikeriak duen pisua adieraztea baizik. Amaieran, pertsonaietako batek, egurgileak, esaten du: “denak gezurretan ari dira”, “denak berekoiak dira”. Eta, ondoren, pertsonaia berak keinu altruista eta eskuzabal batez erantzuten du egiaztapen horren aurrean, eta badirudi Kurosawak itxaropena ematen digula gizateriarengan konfiantza izateko.

Beraz, enpresara itzuliz, maila estrategikoan Rashomon efektuaren biktima izango al gara? Merkatuaren eta prozesuen “lekukoen” informazioa jasotzeko gai izanik, ezinezkoa izango zaigu horrekin koherentea den eredu bat sortzea?

Rashomon efektu horren aurka, zeina, beharbada, bere osotasunean desagerraraztea ezinezkoa baita, gure armarik boteretsuenak lankidetza eta elkarrekiko lankidetza dira oraindik ere, eskuzabaltasunez lan egitea eta komunikatzea, konfiantza emanez eta hura jasoz. Mundu konplexu batean gaude, eta laguntza behar dugu benetako ezagutza eskuratzeko. Horrela bakarrik, informazioa ikusiz eta partekatuz, gure negozioen benetako lehia-egoera ezagutuko dugu, baita beste negozio berri batzuk sortzea eragin ere.