"Suministraremos cerca de 1.000.000 de delantales a corto plazo para centros sanitarios"

- ¿Cómo ha afectado la crisis del coronavirus a Fagor Healthcare? ¿Cuáles han sido los cambios en cuanto a producción, hábitos de trabajo, personal...?

Continuamos la excepcional situación exponiendo mínimamente al personal físicamente en la oficina y seguimos teletrabajando en gran medida.  Desde el principio se implantaron sistemas de funcionamiento remoto de forma satisfactoria sin interrupción de todos los servicios prestados habitualmente.  Fagor Healthcare es una pequeña cooperativa cuya misión es mejorar la salud y calidad de vida de las personas a través de soluciones tecnológicas para farmacias y otros centros sociosanitarios.  En todo momento tuvimos claro que el objetivo principal era no dejar de dar el servicio habitual a nuestros clientes y hubo que readaptar algunas rutinas para poder atender de forma óptima a todos nuestros clientes en una situación complicada en general para todos los sectores pero más aún para el sector farmacéutico que en primera línea ha tenido que multiplicar esfuerzos. 

Los turnos de trabajo se adaptaron para que personas del mismo departamento no coincidieran y en la medida de lo posible y se fomentó el teletrabajo.

- Habéis empezado a fabricar nuevos productos, ¿no es así? ¿Cómo ha sido el proceso?

Al comienzo de esta crisis sanitaria Fagor Healthcare vió que podía aportar un pequeño granito de arena en la lucha contra la pandemia.  En Fagor Healthcare, se tiene mucho conocimiento de un material que en esta crisis podía tener un valor añadido, el PET.  Los blísters que se fabrican para dosificar la medicación están fabricados en este material y de la mano de nuestros colaboradores se contempló la opción de comenzar a suministrar unas pantallas faciales realizadas en PET.  Al principio, la acogida, la necesidad y las solicitudes de todo tipo de equipos de protección, fueron tan altas que introdujimos EPIS adicionales fruto de la demanda por parte tanto de organismos públicos como privados.

Siempre en contacto con las farmacias, consideramos que teníamos que ver cómo responder a esas necesidades puesto que somos una empresa vinculada a la salud.

-En efecto, habéis conseguido un contrato importante para fabricar cerca de 1.000.000 de delantales.

Así es. Una de las grandes necesidades que nos manifestaron desde diferentes ámbitos fueron los delantales y nos pusimos a trabajar en ello rápidamente para poder atender la demanda y fruto de todo ese trabajo,  suministraremos cerca de 1.000.000 de delantales a corto plazo. 

La inmediatez en la respuesta ha sido clave en este proceso y poder contar con un equipo super involucrado en la respuesta rápida ha hecho que podamos atender las necesidades que se nos han ido planteando.

Gran parte de los delantales se utilizarán para centros sanitarios, pero nos llegan solicitudes muy variadas desde pequeños comercios como mercerías, clínicas de fisioterapia o  fruterías… e intentamos dar respuesta a todo lo que nos van pidiendo en la medida de nuestras posibilidades puesto que entendemos que hay que ayudar siempre que resulte posible. 

En toda empresa es imprescindible la colaboración de todo el personal pero más aún cuando el equipo es más reducido y esta situación saca fuerzas de todos nosotros para tirar hacia delante. Creo que es una de las grandes lecciones que nos llevamos de esta pandemia, la solidaridad es imprescindible y en Fagor Healthcare la colaboración interdepartamental ha jugado un papel crucial puesto que se han entendido perfectamente las necesidades inmediatas que había.

- De cara al futuro, ¿seguiréis en la línea de diversificación de producto o hablamos de algo puntual generado por la actual situación?

De forma puntual nos hemos tenido que reinventar, el director de Operaciones, Enrique Gómez, ha sido absolutamente vital en la ejecución del proyecto por su increíble tenacidad y trabajo.  Como decía antes, ha sido una labor de equipo la que ha hecho que la reinvención haya sido posible porque en equipo es como se consigue llegar, sin logística, sin producción, sin administración… nada de esto sería posible.

A medio plazo tendremos que ir viendo poco a poco si esta situación puntual ha venido para quedarse pero de cara a futuro nos gustaría estar centrados en nuestro negocio, la fabricación de un dispositivo que facilita a las farmacias la preparación del blíster de medicación de sus pacientes. Queremos ser un referente en el mercado del Servicio Personalizado de Dosificación de Medicamentos pero entendemos que el mundo está cambiando y que posiblemente esta crisis haga que los protocolos en las farmacias también cambien, por lo que intentaremos estar atentos para dar solución a todos los requerimientos que se nos vayan solicitando porque estamos muy concienciados con la salud y más aún en estos tiempos cambiantes en los que una crisis sanitaria hace que el mundo se ponga del revés.