Viajes Eroski comienza su desescalada

En la primera fase de desescalada está prevista la apertura de 60 oficinas. Con ánimo de facilitar a sus clientes información actualizada de cuáles son estas oficinas abiertas, Viajes Eroski ha creado un espacio actualizado dentro de su web: https://www.viajeseroski.es/landing/oficinas-abiertas/

Todas las oficinas de atención al público cumplirán con los máximos en lo referente a protocolos de seguridad, tanto para clientes como para sus profesionales; mamparas de separación, hidrogeles desinfectantes, limpieza tras la atención de cada cliente, distancias de seguridad… y, preferentemente, se atenderá con cita previa.

De manera progresiva, y en función de cómo se vaya reactivando la demanda, se irán incorporando el resto de las oficinas que Viajes Eroski posee en todo el territorio. Si su oficina habitual no está en las primeras fases de apertura no se preocupe, los asesores operativos seguirán atendiendo las llamadas y consultas de las oficinas que permanezcan cerradas.

Cabe destacar que, durante el Estado de Alarma, los profesionales de Viajes Eroski no han dejado de atender a sus clientes. En tiempo record facilitaron a sus asesores todos los medios para poder dar servicio desde sus domicilios y de esta manera no perder el contacto con el cliente.

La digitalización ha sido clave durante estos meses donde el contacto directo y el cara a cara se han transformado en contacto mediante correo electrónico, teléfono, watsap, el chat de su web y también a través de las redes sociales. En este aspecto Viajes Eroski tenía el trabajo hecho, su apuesta en los últimos años por la omnicanalidad ha dado sus frutos en estos tiempos de COVID.

La misión de Viajes Eroski siempre ha sido y será la integración del cliente, la escucha activa y buscar la mejor manera de satisfacer sus necesidades. Este 2020, la agencia está de aniversario, 40 años desde su constitución y puesta en marcha. Este hito sería imposible sin la fidelización de sus viajeros y sin la profesionalidad de las personas que forman su equipo.

Sobre Viajes EROSKI

Viajes EROSKI es una de las agencias líderes del sector, especialista en el viaje vacacional y con una red comercial de 151 agencias. Cuenta, además, con su división especializada en viajes de empresa y organización de congresos, Travel Air que entre otras funciones se encarga de negociar las mejores Tarifas en Compañías aéreas, Coches de Alquiler y Hoteles para la Corporación Mondragón (Tarifa Mondragón)-

Viajes Eroski es la primera Agencia de Viajes con los certificados de calidad UNE-EN-ISO 9001-2018, UNE 189001 de Servicios Turísticos de Intermediación (Q de Calidad Turística del ICTE) y el certificado Q de plata 2015 como reconocimiento a la excelencia en la gestión empresarial. Además, cuenta con el sello de Turismo Familiar otorgado por la Federación Española de Familias Numerosas